Sistem Tiket Berbasis AI untuk Dukungan Pelanggan
Userscom adalah perangkat lunak tiket yang didukung oleh AI, dirancang untuk meningkatkan produktivitas dalam alur kerja dukungan pelanggan. Dengan antarmuka pengguna yang sederhana dan desain cerdas, Userscom menawarkan pengalaman yang bebas dari kekacauan untuk memastikan efisiensi maksimal. Fitur unggulan termasuk identifikasi tugas penting yang disederhanakan ke dalam daftar tugas, memungkinkan pengguna untuk lebih fokus pada interaksi pelanggan yang berarti.
Fitur 'Follow Up' pada Userscom memungkinkan pelacakan tiket penting, sementara kategori tiket menggunakan AI untuk mengelompokkan tiket ke dalam kategori yang relevan. Selain itu, sistem ini juga mampu menyusun balasan pelanggan secara otomatis berdasarkan konteks percakapan. Informasi pelanggan ditampilkan dengan mudah saat merespons tiket, dan integrasi dengan situs web pengguna menyediakan berbagai metode komunikasi, termasuk formulir kontak dan widget obrolan popup.
